Overview (Γενικοί Όροι)

Η πολιτική επιστροφών και υπαναχώρησης διαρκεί 14 ημέρες. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης (βάσει των εγγράφων παραλαβής), η Sol-Art διατηρεί το δικαίωμα μη αποδοχής της αλλαγής ή επιστροφής.

Προϋποθέσεις Επιστροφής: Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και να βρίσκεται στην αρχική κατάσταση που το παραλάβατε, χωρίς σημάδια φθοράς ή χρήσης. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Εάν το προϊόν δεν πληροί αυτές τις προϋποθέσεις, θα επιστρέφεται στον αποστολέα με δική του χρέωση.

Εξαιρέσεις (Μη Επιστρεφόμενα Είδη):

• Custom Παραγγελίες: Οι custom παραγγελίες, όπως αυτές στην κατηγορία scents & home decor, ΔΕΝ επιστρέφονται.
• Προϊόντα που είναι εξ ορισμού προσωπικής χρήσης ή αναλώσιμα (εκτός αν είναι ελαττωματικά).

Απαραίτητα Έγγραφα: Για να ολοκληρωθεί η επιστροφή σας, απαιτείται η απόδειξη αγοράς.

Refunds (Επιστροφή Χρημάτων)

Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και επιθεωρηθεί, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι παραλάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης (όπως ορίζει η Ευρωπαϊκή Νομοθεσία). Ωστόσο, μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση στην επιστροφή εάν δεν έχουμε λάβει τα προϊόντα ή την απόδειξη επιστροφής τους.

Έξοδα Αποστολής: Στα χρήματα που θα σας επιστραφούν περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής που πληρώσατε κατά την αρχική αγορά. Ωστόσο, ενδέχεται να χρεωθείτε πρόσθετα έξοδα αποστολής εάν είχατε ζητήσει μη τυποποιημένη παράδοση (όπως επείγουσα/express παράδοση).

Καθυστερήσεις ή Ελλείψεις Επιστροφών:

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας και την τράπεζά σας, καθώς ενδέχεται να υπάρχει χρόνος επεξεργασίας. Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Sale Items (Είδη σε Έκπτωση)

Μόνο τα είδη σε κανονική τιμή μπορούν να επιστραφούν. Τα είδη σε έκπτωση δεν μπορούν να επιστραφούν (εκτός αν είναι ελαττωματικά).

Exchanges (Αλλαγές)

Αντικαθιστούμε τα προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή έχουν υποστεί ζημιά. Εάν χρειάζεται να το ανταλλάξετε με το ίδιο είδος, στείλτε μας ένα email στο info@sol-art.gr και στείλτε το προϊόν σας στην ακόλουθη διεύθυνση:

$${physical address}$$

.

Shipping Returns (Αποστολή Επιστροφών)

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το στείλετε στη διεύθυνση:

$${physical address}$$

.

Κόστος Αποστολής: Είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή σας (εφόσον τα έξοδα αποστολής δεν ήταν δική μας υπαιτιότητα).

Χρειάζεστε Βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@sol-art.gr ή στο 6982468874 για ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές και τις αλλαγές.